Estado del pedido
Sigue tu pedido Vairo+
Cuando el pedido tenga información logística disponible, podrás consultar su estado con los datos facilitados.
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Cuándo aparece el seguimiento
El seguimiento puede tardar en actualizarse después de preparar el pedido. Si aún no aparece, es posible que el paquete esté pendiente de actualización por parte del operador logístico.
Qué datos necesitas
Ten a mano tu número de pedido y el email usado durante la compra. Estos datos ayudan a localizar la información de forma más rápida.
Pedido en preparación
Si el pedido aparece en preparación, significa que todavía no se ha completado el proceso logístico o que la información de seguimiento no está disponible.
Incidencias
Si el seguimiento no cambia durante varios días, muestra un error o indica entrega sin haber recibido el pedido, contacta con soporte.
Dudas frecuentes
¿Por qué no veo seguimiento?
Puede que el pedido siga en preparación o que el transportista aún no haya actualizado la información.
¿Qué hago si el seguimiento no cambia?
Contacta con soporte indicando número de pedido y email de compra.
¿Puedo cambiar la dirección desde el seguimiento?
Normalmente no. Contacta con soporte lo antes posible si necesitas corregir datos.